سوالات متداول

در سایت ثبت نام کرده ام ولی عضویت ام فعال نشده است.
برای فعال شدن عضویت در سایت بایستی از طریق ایمیل فعالسازی که به آدرس ایمیل شما ارسال می شود اقدام کنید، در صورتی که ایمیل فعالسازی را دریافت نکرده اید پوشه Spam ایمیل تان را هم چک کنید.
آیا برای دانلود و خرید فایل باید عضو سایت شوم؟
برای دانلود فایل های رایگان بایستی عضو سایت شوید، اما برای خرید سایر فایل ها نیازی به عضویت در سایت نیست.
فایلی را خریداری کرده ام، اما پس از پرداخت موفق به دانلود نشدم، فایل هم برایم ایمیل نشده است.
اگر پس از ورود به حساب کاربری اقدام به خرید کرده باشید، می توانید با مراجعه به بخش خریدهای من در پنل کاربری، فایل مورد نظر را دانلود کنید. در غیر این صورت موضوع را با پشتیبانی سایت از طریق تیکت و یا ایمیل در میان بگذارید.
در مورد محتوایی که خریداری کرده ام سوالی دارم، چطور می توانم با تهیه کننده محتوا ارتباط بگیرم؟
طبق قوانین سیویل فایل، امکان ارائه اطلاعات تماس کاربران مقدور نیست. اگر در مورد محتوای خریداری شده سوالی دارید، تنها می توانید آنرا از طریق بخش پرسش و نظر در صفحه اختصاصی فایل مطرح کنید تا تهیه کننده محتوا به سوال شما پاسخ دهد.